1. Kelayakan Pengembalian

Kami menerima pengembalian jam tangan yang dibeli dari Watch Connection dengan ketentuan berikut:

- Jam Tangan Cacat atau Rusak: Jika Anda menerima jam tangan yang cacat atau rusak pada saat kedatangan, Anda dapat melakukan pengembalian. Bukti kerusakan harus dikomunikasikan terlebih dahulu melalui email. 

- Jika Anda menerima jam tangan yang tidak sesuai pesanan atau berbeda dari jam tangan yang Anda pesan karena kesalahan pemrosesan gudang.

2. Pengecualian dari Pengembalian

Kami tidak menerima pengembalian dalam kasus berikut:

- Ketidakpuasan Pelanggan: Pengembalian karena ketidakpuasan pelanggan, perubahan pikiran, atau ukuran tali yang salah tidak akan diterima.

- Garansi Produsen: Harap dicatat bahwa jam tangan kami tidak dilengkapi dengan garansi pabrik; semua produk dilindungi oleh garansi internal selama 2 tahun yang disediakan oleh Watch Connection. Jika pelanggan menghadapi masalah apa pun dengan fungsi jam tangan, pelanggan harus mengembalikan jam tangan tersebut kepada kami atas biaya mereka sendiri, ke alamat gudang internasional yang akan diberikan. 

3. Proses Pengembalian

- Hubungi Kami: Jika Anda yakin telah menerima jam tangan yang rusak atau cacat, harap hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah menerima pesanan Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui email di support@watch-connection.com atau melalui saluran media sosial.

- Otorisasi Pengembalian: Setelah permintaan pengembalian disetujui, kami akan memberi Anda nomor otorisasi pengembalian (RA) dan instruksi tentang cara melanjutkan.

- Pengiriman Kembali: Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali ke gudang internasional kami. Alamat pengirim akan diberikan berdasarkan permintaan. Kami merekomendasikan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman.

- Inspeksi dan Pengembalian Dana/Penggantian: Setelah menerima jam tangan yang dikembalikan, kami akan memeriksanya untuk memverifikasi cacat atau kerusakan. Jika disetujui, Anda berhak mendapatkan pengembalian uang atau pengiriman pengganti, tergantung ketersediaan.

4. Kerangka waktu

- Memulai Pengembalian: Anda harus memulai proses pengembalian dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan Anda.
- Pemrosesan Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses dalam 2-4 hari kerja setelah menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan.

5. Perintah Internasional

- Bea Cukai dan Pajak: Watch Connection menangani bea cukai atas nama pelanggan untuk pesanan internasional, memastikan tidak ada bea atau pajak tambahan yang ditanggung oleh pelanggan.
- Jangka Waktu Pengiriman: Karena prosedur pengiriman dan bea cukai internasional, mohon tunggu 10-20 hari kerja untuk pengiriman. Mohon maklumi keterlambatan karena keadaan tak terduga yang mungkin timbul selama transit.

6. Kontak informasi

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian kami atau bantuan pengembalian, silakan hubungi kami menggunakan rincian yang disediakan di atas.